ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ

младшего системного аналитика


1. Общие положения


1.1. Настоящая должностная инструкция определяет функциональные, должностные обязанности, права и ответственность младшего системного аналитика подразделения «Проектные технологии» (далее - Младший системный аналитик) ООО «ИБС-Экспертиза» (далее Учреждение).

1.2. На должность младшего системного аналитика назначается лицо, удовлетворяющее следующим требованиям к образованию и обучению:

  • Среднее профессиональное образование - программы подготовки квалифицированных рабочих (служащих);

    • 1.3. Младший системный аналитик должен знать:

  • Основы технического английского языка;
  • Способы описания алгоритмов;
  • Нотации моделирования ПО;
  • Теория создания обучающих и справочных текстов;
  • Процедура управления изменениями требований к системам;
  • Требования к функциям системы;
  • Алгоритмическая логика реализованных функций системы;
  • Методы эффективного анализа технических проблем;
  • Особенности технической реализации функций системы;
  • Требования к функциям системы;
  • Основы анализа требований заинтересованных лиц;
  • Основы формальной логики;
  • Основы технического английского языка;
  • Методы проведения эффективных интервью;
  • Принципы создания пользовательских интерфейсов;
  • Возможности системы, ее внешнее устройство и структура пользовательской документации;
  • Основы конфликтологии;
  • Устройство систем обработки запросов о проблеме;
  • Особенности технической реализации функций системы, в ходе применения которых пользователи чаще всего сталкиваются с проблемами;
  • Основы теории написания учебных и справочных материалов;
  • Классификация дефектов ПО;
  • Основы теории качества программных систем;
  • Устройство программного обеспечения;
  • Основы операционных и файловых систем;
  • Методы обработки текстовой, численной и графической информации;
  • Русский язык (деловой стиль);
  • ПО для форматирования документов и переписки;
  • Основы тестирования программного обеспечения;

    • 1.4. Младший системный аналитик должен уметь:

  • Создавать простые программы;
  • Применять соглашение о моделировании;
  • Алгоритмизировать деятельность пользователей ИТ-систем;
  • Применять текстовые редакторы для создания текстовых документов;
  • Составлять тексты для неподготовленной аудитории;
  • Анализировать влияние изменений;
  • Управлять версиями информационных записей;
  • Находить требования в реестрах и документах требований с использованием атрибутов;
  • Анализировать и конструировать модель проблемы в ходе диалога;
  • Пользоваться функциями системы;
  • Применять шаблоны функциональных требований;
  • Применять систему учета требований;
  • Применять формальную логику для анализа и построения высказываний;
  • Анализировать и оценивать качество требований;
  • Изучать новые предметные области;
  • Макетировать пользовательские интерфейсы;
  • Проводить интервью;
  • Взаимодействовать с собеседником в конфликтных ситуациях и снимать стрессовые состояния;
  • Анализировать проблемы;
  • Устанавливать причинно-следственные связи;
  • Применять текстовые и графические редакторы для создания и обработки текста и изображений;
  • Алгоритмизировать деятельность;
  • Создавать снимки состояния пользовательского интерфейса;
  • Описывать видимое состояние, реакции и поведение системы в технических терминах;
  • Устанавливать и удалять прикладное ПО;
  • Применять графические редакторы для создания и обработки изображений;
  • Применять табличные процессоры для обработки числовых данных;
  • Применять текстовые редакторы для создания и обработки текста;
  • Писать деловые письма;
  • Разрабатывать электронные текстовые документы;
  • Выполнять ручные функциональные тесты программного обеспечения;

    • 1.5. Младший системный аналитик назначается на должность и освобождается от должности приказом генерального директора Учреждения в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

    1.6. Младший системный аналитик подчиняется генеральному директору Учреждения и начальнику подразделения «Проектные технологии»


    2. Трудовые функции


  • 2.1. Разработка разделов проектной документации, описывающих работу функций системы.
  • 2.2. Разработка разделов пользовательской документации, описывающих работу функций системы.
  • 2.3. Обработка запросов на изменение к функциям системы.
  • 2.4. Консультирование заинтересованных лиц по требованиям к функциям системы.
  • 2.5. Консультирование пользователей по работе с функциями системы.
  • 2.6. Формализация и документирование требований к функциям системы.
  • 2.7. Выявление требований к функциям системы.
  • 2.8. Техническая поддержка систем.
  • 2.9. Сопровождение разработки пользовательской документации системы.
  • 2.10. Сопровождение функционального тестирования системы.
  • 2.11. Изучение работы системы или ее аналогов.
  • 2.12. Сбор и обработка результатов проектных исследований.
  • 2.13. Подготовка протоколов совещаний и интервью.
  • 2.14. Апробация реализации требований к функциям системы.


    • 3. Должностные обязанности


  • 3.1. Описание технических алгоритмов работы системы.
  • 3.2. Описание жизненных циклов системных объектов.
  • 3.3. Изучение технических требований к функциям системы.
  • 3.4. Оформление описания алгоритмов, схем данных и ЖЦ объектов в заданном шаблоне.
  • 3.5. Описание устройств схем данных.
  • 3.6. Функциональное моделирование ПО.
  • 3.7. Информационное моделирование системы.
  • 3.8. Уточнение особенностей реализации функций системы у разработчиков.
  • 3.9. Определение структуры описания функций системы.
  • 3.10. Сопровождение сценария примерами интерфейсов системы.
  • 3.11. Моделирование взаимодействия пользователя и системы.
  • 3.12. Разработка сценария использования системы.
  • 3.13. Передача проанализированных запросов руководителю проекта для планирования их реализации.
  • 3.14. Оценка влияния возможных изменений на качество системы и интересы заинтересованных лиц.
  • 3.15. Уточнение вариантов реализации изменений у разработчиков.
  • 3.16. Извещение ведущего аналитика и менеджера проекта о запросах на существенное изменение функций системы, которые влекут изменение рамок итерации или релиза.
  • 3.17. Предложение вариантов реализации запроса автора запроса без изменения системы, если это возможно.
  • 3.18. Передача сложных запросов на изменение и запросов, выходящих за рамки данной функции, старшему коллеге.
  • 3.19. Выбор наиболее эффективного варианта реализации запроса совместно с разработчиком и автором запроса.
  • 3.20. Изучение запросов на изменение к функциям системы.
  • 3.21. Корректирование формулировки требований для повышения их качества.
  • 3.22. Ответы на вопросы заинтересованных лиц по формулировкам требований к функциям системы.
  • 3.23. Прием вопросов заинтересованных лиц по требованиям к функциям системы.
  • 3.24. Прием обращений пользователей за консультацией по сложным ситуациям применения функций системы.
  • 3.25. Уточнение запросов пользователя в ходе диалога.
  • 3.26. Формирование рекомендаций пользователям по применению функций системы.
  • 3.27. Оформление документов функциональных требований в заданном шаблоне требований.
  • 3.28. Установление отношений иерархии и зависимости между требованиями к функциям.
  • 3.29. Формулирование требований к функциям системы в заданной логической форме с заданным уровнем качества.
  • 3.30. Обработка комментариев и замечаний наставника и заинтересованных лиц по качеству требований к функциям системы, выполнение необходимых доработок требований.
  • 3.31. Выявление неполноты требований к функциям и принятие мер по обеспечению полноты.
  • 3.32. Выявление и разрешение конфликтов требований к функциям системы или передача их для разрешения старшему аналитику.
  • 3.33. Описание заданных атрибутов функциональных требований.
  • 3.34. Фиксирование требований к функциям системы в реестре учета требований.
  • 3.35. Передача реестров и документов требований на рецензирование наставнику и заинтересованным лицам.
  • 3.36. Демонстрация макетов интерфейса системы представителям пользователей для уточнения и проверки гипотез о потребностях пользователей.
  • 3.37. Изучение систем-аналогов и документации к ним.
  • 3.38. Изучение устройства бизнес-процессов организации.
  • 3.39. Участие в рабочих семинарах по сценарному моделированию системы вместе с представителями заинтересованных лиц под руководством модератора.
  • 3.40. Анализ вышестоящих требований к подсистеме, которой принадлежит функция.
  • 3.41. Сценарное тестирование систем-аналогов с привлечением представителей пользователей для выявления проблемных мест и удачных решений этих систем.
  • 3.42. Описание сценариев фактической работы пользователей с системой и выявление проблемных мест во взаимодействии с системой.
  • 3.43. Изучение нормативной документации по предметной области функции системы.
  • 3.44. Сбор и изучение запросов заинтересованных лиц, сформулированных в переписке.
  • 3.45. Интервьюирование пользователей уровня специалиста под руководством более опытного коллеги.
  • 3.46. Создание грубых макетов интерфейса системы.
  • 3.47. Формулирование гипотезы о потребностях и проблемах заинтересованных лиц относительно функций системы.
  • 3.48. Наблюдение за штатной работой пользователей.
  • 3.49. Изучение журналов обращений пользователей.
  • 3.50. Воспроизведение поведения пользователя при решении его задачи.
  • 3.51. Уточнение контекста, задачи, поведения пользователя и системы и проблемы, с которой столкнулся пользователь, в ходе диалога с ним.
  • 3.52. Передача запроса техническим экспертам в случае невозможности его своевременного разрешения.
  • 3.53. Поиск способов решения проблемы пользователя штатными средствами без вмешательства в нормальную работу системы с применением базы знаний типовых проблем использования системы и исходя из знания особенностей технической реализации системы.
  • 3.54. Формализация и фиксирование проблемы в случае подозрения на технический дефект системы.
  • 3.55. Прием обращений пользователей за технической поддержкой по телефону, почте и в системе обработки запросов.
  • 3.56. Поиск фрагментов пользовательской документации, описывающих нормативное поведение системы для задачи пользователя.
  • 3.57. Фиксирование хода и результата решения проблемы в системе учета запросов о проблемах.
  • 3.58. Инструктирование пользователя по найденному способу решения его проблемы.
  • 3.59. Снабжение описания системы снимками состояний интерфейса.
  • 3.60. Выполнение пользовательских задач.
  • 3.61. Изучение пользовательских задач и требований к системе.
  • 3.62. Оформление фрагментов пользовательской документации согласно шаблонам.
  • 3.63. Исследование и изучение устройства интерфейса и поведения системы в ходе выполнения пользовательских задач.
  • 3.64. Описание устройства и нормативного поведения системы при выполнении пользовательских задач.
  • 3.65. Создание простых неформальных диаграмм, описывающих устройство и поведение системы.
  • 3.66. Фиксация отклонений фактического поведения системы от заданного в тестовых сценариях в системах учета дефектов.
  • 3.67. Изучение сценариев и наборов данных пользовательского функционального тестирования системы.
  • 3.68. Воспроизведение сценариев пользовательского функционального тестирования системы с использованием заданных наборов данных.
  • 3.69. Снабжение описания дефектов снимками состояния пользовательского интерфейса.
  • 3.70. Выявление отклонений поведения системы от заданного сценарием.
  • 3.71. Изучение руководства администратора компонентов системы.
  • 3.72. Изучение форумов технической поддержки.
  • 3.73. Изучение учебных материалов по системе.
  • 3.74. Инсталляция компонентов системы согласно документации.
  • 3.75. Изучение баз знаний по системе.
  • 3.76. Инсталляция необходимого инфраструктурного ПО согласно документации.
  • 3.77. Проверка работоспособности инсталляции.
  • 3.78. Изучение технической документации по системе.
  • 3.79. Использование системы в тестовом режиме.
  • 3.80. Изучение пользовательской документации к системе.
  • 3.81. Переработка информации согласно заданной процедуре преобразования.
  • 3.82. Уточнение информации у ответственных лиц.
  • 3.83. Проверка корректности итоговых данных.
  • 3.84. Передача обработанной и сводной информации на контроль старшему специалисту.
  • 3.85. Консолидирование и унификация информации согласно шаблону.
  • 3.86. Сбор информации из заданных источников.
  • 3.87. Изучение текстовых, аудио- и видеозаписей совещаний и интервью.
  • 3.88. Уточнение и запись формулировок высказываний участников совещания и решений.
  • 3.89. Запись встречи.
  • 3.90. Оформление протокола совещания и интервью в соответствии с шаблоном.
  • 3.91. Передача протокола для проверки и распространения ведущему встречи.
  • 3.92. Выявление отклонений реализации функций системы от требований и извещение об этом разработчиков системы.
  • 3.93. Выявление элементов требований, реализация которых показала их неэффективность, и доработка требований.
  • 3.94. Проверка реализации требований к функциям системы с использованием методов и данных для пользовательского тестирования.


    • Изменить трудовые функции


    4. Права


    Младший системный аналитик имеет право:

    4.1. Запрашивать и получать необходимую информацию, а так же материалы и документы, относящиеся к вопросам деятельности младшего системного аналитика .

    4.2. Повышать квалификацию, проходить переподготовку (переквалификацию).

    4.3. Вступать во взаимоотношения с подразделениями сторонних учреждений и организаций для решения вопросов, входящих в компетенцию младшего системного аналитика .

    4.4. Принимать участие в обсуждении вопросов, входящих в его функциональные обязанности.

    4.5. Вносить предложения и замечания по вопросам улучшения деятельности на порученном участке работы.

    4.6. Обращаться в соответствующие органы местного самоуправления или в суд для разрешения споров, возникающих при исполнении функциональных обязанностей.

    4.7. Пользоваться информационными материалами и нормативно-правовыми документами, необходимыми для исполнения своих должностных обязанностей.

    4.8. Проходить в установленном порядке аттестацию.


    5. Ответственность


    Младший системный аналитик несет ответственность за:

    5.1. Неисполнение (ненадлежащее исполнение) своих функциональных обязанностей.

    5.2. Невыполнение распоряжений и поручений генерального директора Учреждения.

    5.3. Недостоверную информацию о состоянии выполнения порученных заданий и поручений, нарушении сроков их исполнения.

    5.4. Нарушение правил внутреннего трудового распорядка, правила противопожарной безопасности и техники безопасности, установленных в Учреждении.

    5.5. Причинение материального ущерба в пределах, установленных действующим законодательством Российской Федерации.

    5.6. Разглашение сведений, ставших известными в связи с исполнением должностных обязанностей.

    За вышеперечисленные нарушения младший системный аналитик может быть привлечен в соответствии с действующим законодательством в зависимости от тяжести проступка к дисциплинарной, материальной, административной, гражданской и уголовной ответственности.


    Настоящая должностная инструкция разработана в соответствии с положениями (требованиями) Трудового кодекса Российской Федерации от 30.12.2001 г. № 197 ФЗ (ТК РФ) (с изменениями и дополнениями), профессионального стандарта «Системный аналитик» утвержденного приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 28 октября 2014 г. № 809н и иных нормативно–правовых актов, регулирующих трудовые отношения.


    Скачать в формате MS Word
    Поделиться должностной инструкцией в соцсетях:
    Вконтакте Фейсбук Мой Мир@mail.ru Одноклассники Твиттер