ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ

багажиста


1. Общие положения


1.1. Настоящая должностная инструкция определяет функциональные, должностные обязанности, права и ответственность багажиста подразделения «Дополнительные технологии» (далее - Багажист) Общероссийское объединение работодателей «Российский союз промышленников и предпринимателей» (далее Учреждение).

1.2. На должность багажиста назначается лицо, удовлетворяющее следующим требованиям к образованию и обучению:

  • Краткосрочное обучение или инструктаж;
  • 1.3. Багажист должен знать:

  • Требования охраны труда;
  • Правила антитеррористической безопасности и безопасности гостей;
  • Правила обслуживания в гостиницах и иных средствах размещения;
  • Нормативные правовые акты Российской Федерации, регулирующие деятельность гостиниц и иных средств размещения;
  • Основы этики, этикета и психологии обслуживания гостей в гостиницах и иных средствах размещения;
  • Основы охраны здоровья, санитарии и гигиены;
  • Правила обслуживания в гостиницах и иных средствах размещения;
  • Основы этики, этикета и психологии обслуживания гостей в гостиницах и иных средствах размещения;
  • Основы охраны здоровья, санитарии и гигиены;
  • Правила антитеррористической безопасности и безопасности гостей;
  • Требования охраны труда;
  • 1.4. Багажист должен уметь:

  • Оказывать помощь гостям в чрезвычайных ситуациях, в том числе при эвакуации из гостиничного комплекса или иного средства размещения;
  • Соблюдать стандарты чистоты на рабочем месте;
  • Оберегать имущество гостиничного комплекса или иного средства размещения от хищений и/или ущерба;
  • Соблюдать порядок в комнате для хранения багажа и тележек для перевозки багажа и обеспечивать их чистоту;
  • Оказывать помощь гостям в чрезвычайных ситуациях, в том числе при эвакуации из гостиничного комплекса или иного средства размещения;
  • Применять регламенты и стандарты оказания помощи с багажом гостям гостиничного комплекса или иного средства размещения при заселении, нахождении в гостиничном комплексе и выезде из него;
  • Использовать специальное оборудование для перемещения тяжелого багажа гостей гостиничного комплекса или иного средства размещения;
  • 1.5. Багажист назначается на должность и освобождается от должности приказом управляющего директора управления развития квалификаций Учреждения в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

    1.6. Багажист подчиняется управляющему директору управлению развитию квалификациям Учреждения и начальнику подразделения «Дополнительные технологии»


    2. Трудовые функции


  • 2.1. Выполнение поручений руководителя по оказанию дополнительный услуг гостям при заселении, нахождении в гостиничном комплексе или ином средстве размещения.
  • 2.2. Доставка багажа гостей гостиничного комплекса или иного средства размещения при заселении, нахождении в гостиничном комплексе и выезде из него.

  • 3. Должностные обязанности


  • 3.1. Дежурство в вестибюле гостиничного комплекса или иного средства размещения.
  • 3.2. Выполнение поручений непосредственного руководителя по побудке гостей, доставке им корреспонденции в номер.
  • 3.3. Информирование непосредственного руководителя о проблемах, жалобах, комментариях гостей, пропажах и найденных вещах.
  • 3.4. Помощь с перемещением багажа гостей во время их нахождения в гостиничном комплексе или ином средстве размещения.
  • 3.5. Поднос багажа гостей при заселении в гостиничный комплекс или иное средство размещения.
  • 3.6. Приветствие гостей в вестибюле гостиничного комплекса или иного средства размещения.
  • 3.7. Прием багажа у гостей гостиничного комплекса или иного средства размещения на хранение в багажную комнату.
  • 3.8. Помощь гостям с багажом при выезде из гостиничного комплекса или иного средства размещения.
  • 3.9. Выдача багажа гостей гостиничного комплекса или иного средства размещения из багажной комнаты.

  • Изменить трудовые функции


    4. Права


    Багажист имеет право:

    4.1. Запрашивать и получать необходимую информацию, а так же материалы и документы, относящиеся к вопросам деятельности багажиста .

    4.2. Повышать квалификацию, проходить переподготовку (переквалификацию).

    4.3. Вступать во взаимоотношения с подразделениями сторонних учреждений и организаций для решения вопросов, входящих в компетенцию багажиста .

    4.4. Принимать участие в обсуждении вопросов, входящих в его функциональные обязанности.

    4.5. Вносить предложения и замечания по вопросам улучшения деятельности на порученном участке работы.

    4.6. Обращаться в соответствующие органы местного самоуправления или в суд для разрешения споров, возникающих при исполнении функциональных обязанностей.

    4.7. Пользоваться информационными материалами и нормативно-правовыми документами, необходимыми для исполнения своих должностных обязанностей.

    4.8. Проходить в установленном порядке аттестацию.


    5. Ответственность


    Багажист несет ответственность за:

    5.1. Неисполнение (ненадлежащее исполнение) своих функциональных обязанностей.

    5.2. Невыполнение распоряжений и поручений управляющего директора управления развития квалификаций Учреждения.

    5.3. Недостоверную информацию о состоянии выполнения порученных заданий и поручений, нарушении сроков их исполнения.

    5.4. Нарушение правил внутреннего трудового распорядка, правила противопожарной безопасности и техники безопасности, установленных в Учреждении.

    5.5. Причинение материального ущерба в пределах, установленных действующим законодательством Российской Федерации.

    5.6. Разглашение сведений, ставших известными в связи с исполнением должностных обязанностей.

    За вышеперечисленные нарушения багажист может быть привлечен в соответствии с действующим законодательством в зависимости от тяжести проступка к дисциплинарной, материальной, административной, гражданской и уголовной ответственности.


    Настоящая должностная инструкция разработана в соответствии с положениями (требованиями) Трудового кодекса Российской Федерации от 30.12.2001 г. № 197 ФЗ (ТК РФ) (с изменениями и дополнениями), профессионального стандарта «Работник по приему и размещению гостей» утвержденного приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 5 сентября 2017 г. № 659н и иных нормативно–правовых актов, регулирующих трудовые отношения.


    Поделиться должностной инструкцией в соцсетях: